¿Cómo podemos ayudarte?

Empieza con datos seguros

Indica la versión y build de la app que aparecen en Ajustes, la versión de iOS, la función que usabas y los pasos que llevaron al problema. Describe el resultado esperado y real sin pegar el contenido del QR o código de barras.

Compras y suscripciones

• Usa Ajustes → Restaurar compras tras reinstalar o cambiar de dispositivo.
• Usa Ajustes → Gestionar suscripción o los ajustes de suscripciones de Apple para ver o cancelar PRO semanal/anual.
• Elegibilidad de oferta, precio y moneda proceden directamente de StoreKit. Soporte no puede conceder una prueba ni cambiar la facturación de Apple.
• Apple gestiona los reembolsos. No envíes recibos, identificadores de transacción ni datos de la cuenta de Apple.

Controles de analítica y diagnóstico

Firebase Analytics, Crashlytics, Performance y la atribución de Apple Ads permanecen desactivados hasta que eliges. En Ajustes puedes rechazar, conceder o revocar el consentimiento y restablecer la elección local. Revocar detiene nueva recogida desde la app y purga informes no enviados; no borra datos ya entregados a un proveedor. Consulta la Política de Privacidad.

Cámara, fotos y archivos

Si no puedes escanear o importar, comprueba el permiso correspondiente en Ajustes de iOS, vuelve a inQRedible y reintenta. Denegar un permiso no cambia contenido. Elige únicamente el elemento que quieres usar.

Importación, exportación e impresión

Las imágenes o PDF grandes o complejos pueden superar los límites multimedia de la app. Reintenta con un archivo más pequeño y mantén la app abierta durante el proceso. Los archivos profesionales usan RGB/sRGB. Para imprimir, usa 100% o tamaño real, revisa los avisos de sangrado y zona segura y prueba el resultado físico; no se proporciona conversión CMYK ni compatibilidad con una impresora o material.

Proyectos e historial

Los proyectos e historial son locales y no se sincronizan en la nube. Las protecciones de recuperación pueden reparar escrituras interrumpidas, pero no garantizan la recuperación tras eliminar la app, perder el dispositivo o usar una copia no compatible. Evita borrar o reinstalar la app mientras solicitas ayuda de recuperación.

Avisos del escáner

Los avisos de enlaces están disponibles en GRATIS y PRO. Un aviso es una señal informativa local, no prueba que un destino sea seguro o peligroso. No abras un destino en el que no confíes.

Contacta con soporte de forma segura

Escribe a support@inqredibleapp.com indicando solo versión/build, versión de iOS, función, categoría limitada del error y pasos para reproducirlo.

Consulta la Política de Privacidad y los Términos de Servicio.